Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регламентирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Ковтун Максимом Александровичем (далее — «Администратор») и любым лицом, посещающим (использующим) сайт в сети Интернет по адресу: https://shifa-msk.ru/.
1. Термины и определения
1.1. Администратор - Общество с ограниченной ответственностью «Медико-стоматологическая клиника «Шифа», ИНН: 7729701656, ОГРН: 1127746050134, юридический адрес: 119192, г. Москва, ул. Ломоносовский проспект, д. 25, корп. 1, пом. 13, которому принадлежат права пользования сайтом.
1.2. Пользователь - дееспособное физическое лицо либо юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством РФ, посещающее, использующее любым способом Сайт в сети Интернет.
1.3. Сайт - совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, которые объединены единым адресным пространством домена: https://shifa-msk.ru/.
1.4. Услуга – медицинская помощь / медицинская услуга, предлагаемая к оказанию Пользователю при заключении договора об оказании медицинских услуг.
1.5. Клиент - дееспособное физическое лицо, юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством РФ, заключившее с Администратором договор об оказании медицинских услуг.
1.6. Иные термины, определения и словосочетания, используемые в Соглашении, имеют значение и подлежат толкованию в соответствии с положениями настоящего Соглашения, а в случае отсутствия данных положений в Соглашении – в соответствии со сложившейся практикой использования этих терминов и определений в гражданском обороте, а также в соответствии с законодательством РФ.
2. Общие положения
2.1. Администратор осуществляет правомерное пользование Сайтом. По настоящему Соглашению Администратор предоставляет доступ к Сайту, а Пользователь обязуется использовать Сайт надлежащим образом в пределах, установленных настоящим Соглашением и законодательством РФ.
2.2. Основное назначение Сайта состоит в информировании широкого круга Пользователей о деятельности Администратора, а также обеспечении коммуникации между Пользователями и Администратором посредством форм обратной связи.
2.3. Доступ к Сайту предоставляется на бесплатной основе.
2.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
2.5. Правоотношения Пользователя и Администратора в части оказания медицинских услуг возникают при заключении (в том числе дистанционно) отдельного договора об оказании медицинских услуг.
2.6. Пользователь понимает и соглашается, что доступ к Сайту возможен исключительно при соблюдении условий настоящего Соглашения. Использование Сайта на иных условиях, отличных от указанных в настоящем Соглашении, не допускается.
2.7. Перед началом использования Сайта Пользователь обязуется ознакомиться с текстом настоящего Соглашения. В случае несогласия с условиями настоящего Соглашения или отсутствия прав на его заключение в силу закона Пользователь обязуется незамедлительно прекратить любое использование Сайта.
2.8. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
2.9. Использование Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.
2.10. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
2.11. Изменение условий настоящего Соглашения, а также информации об Администраторе, допускается в одностороннем порядке без отдельного уведомления Пользователя. На Сайте всегда опубликована действующая версия Соглашения.
3. Право интеллектуальной собственности
3.1. Администратор является обладателем надлежащим образом оформленных исключительных прав или прав использования в отношении Сайта в целом.
3.2. Пользователь обязан соблюдать права Администратора на Сайт и воздержаться от любых действий, которые прямо или косвенно могут привести к нарушению прав Администратора либо способствовать совершению такого нарушения третьим лицом.
3.3. Администратор предоставляет Пользователю неисключительное безвозмездное право на использование Сайта на территории всего мира следующими способами:
— осуществлять доступ к содержанию Сайта и знакомиться с ним путем запуска Сайта в окне браузера в течение интернет-сессии Пользователя;
— записывать страницы Сайта или их фрагменты на машинный носитель информации (например, жесткий диск или флэш-накопитель) или распечатывать их на бумажном носителе в целях использования по основному назначению Сайта (п. 2.2 Соглашения) при условии одновременного соблюдения Пользователем всех следующих ограничений:
(i) запрещается осуществлять распространение копий (распечаток) страниц Сайта или его фрагментов, а равно многократное копирование (распечатывание) страниц Сайта, неоправданное указанной выше целью его использования;
(ii) запрещается удалять, изменять или скрывать знаки охраны интеллектуальных прав или уведомления об интеллектуальных правах при их наличии;
(iii) запрещается записывать (распечатывать) страницы Сайта или его фрагменты, если они содержат уведомление о запрете подобных действий или программные средства, препятствующие подобным действиям;
(iv) запрещается вносить изменения или дополнения в содержание Сайта;
— цитировать содержание Сайта в объеме, оправданном правомерной целью цитирования, при условии, что Сайт будет указан как источник цитаты (путем проставления гиперссылки).
3.4. Администратор вправе по своему усмотрению прекращать или ограничивать доступ к Сайту отдельных Пользователей или групп Пользователей без указания причин.
4. Содержание Сайта
4.1. Информация, размещенная на Сайте, не является медицинской или иной консультацией и носит исключительно справочный характер.
Администратор не несет ответственности за использование данной информации Пользователем. Перед совершением каких-либо юридически значимых действий или отказом (воздержанием) от совершения каких-либо юридически значимых действий, рекомендуется обратиться за консультацией к соответствующему специалисту Администратора.
4.2. Сайт может содержать ссылки на веб-ресурсы третьих лиц. Администратор делает все возможное для исключения любых ссылок на ненадежные, мошеннические и иные подобные веб-ресурсы. Тем не менее, работа сторонних сайтов и ресурсов не регламентируется настоящим Соглашением.
4.3. Администратор не несет ответственности за содержание веб-ресурсов третьих лиц и особенности их функционирования, в том числе за достоверность информации на таких ресурсах, а также за возможный вред, причиненный Пользователям на указанных веб-ресурсах.
4.4. Сайт содержит (может содержать) сведения об офисах (включая филиалы и обособленные подразделения), сотрудниках, аффилированных лицах и деловых партнерах Администратора.Администратор прилагает все усилия для обеспечения актуальности этой информации, однако не гарантирует ее достоверность.
4.5. Сайт содержит (может содержать) информацию о том, что Администратор дает гарантию.
Настоящим Администратор уведомляет Пользователя, что под гарантией подразумевается гарантия качества оказываемых медицинских услуг и их соответствие действующему законодательству РФ.
Администратор не дает гарантий желаемого для клиента результата.
4.6. Сайт содержит (может содержать) информацию о возможности бесплатной медицинской консультации.
Настоящим Администратор уведомляет Пользователя о том, что бесплатная медицинская консультация проводится с сотрудником Администратора исключительно дистанционно, консультации в офисе Администратора (очные) подлежат оплате в соответствии с действующим прайсом оказания услуг Администратора.
4.9. Администратор размещает на Сайте формы обратной связи для подачи заявок на связь с сотрудниками Администратора и направления иных сообщений.
4.10. Используя Сайт и заполняя формы обратной связи, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности (обработки персональных данных) Администратора:ССЫЛКА НА ДОКУМЕНТ.
4.11. Сообщения, не соответствующие назначению формы обратной связи (указывается в заголовке), не содержащие исходной информации для связи с Пользователем могут быть удалены без рассмотрения.
4.12. На Сайте размещены формы обратной связи с сотрудниками Администратора Пользователь должен учитывать, что Сообщения, адресованные конкретному сотруднику, могут быть доступны и иным сотрудникам (например, ассистентам или сотрудникам, отвечающим за обработку корреспонденции). В связи с этим Пользователю следует воздержаться от направления Сообщений личного характера или строго конфиденциальных материалов, не предназначенных для раскрытия кому-либо, кроме непосредственного адресата.
4.13. Формы обратной связи не предназначены для направления любых материалов, содержащих охраняемую законом тайну (врачебную тайну, банковскую тайну и т.д.).
4.14. Ведение переписки, а равно направление юридически значимых сообщений в рамках заключенных с Администратором договоров оказания медицинских услуг через формы обратной связи на Сайте не допускается.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Администратор вправе:
5.1.1. Определять структуру, внешний вид и наполнение Сайта, информацию и материалы, состав контента, состав, назначение и перечень услуг, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и др. объекты, используемые, хранящиеся и/или размещаемые на Сайте, с уведомлением Пользователя или без такового.
5.1.2. Без каких-либо уведомлений ограничить или запретить (временно или бессрочно) доступ к Сайту любому Пользователю или всем Пользователям, в том числе в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
5.1.3. Проводить плановые и внеплановые профилактические работы на Сайте, для чего временно приостанавливать его работу. Администратор по своему усмотрению вправе уведомлять Пользователей о времени проведения данных работ и/или об их длительности, и/или об их характере путем размещения соответствующего уведомления на Сайте.
5.1.4. Удалять без какой-либо причины и без предупреждения любой контент на Сайте.
5.1.5. Демонстрировать Пользователю рекламные материалы при использовании Сайта.
5.1.6. В любое время без предварительного уведомления Пользователя по собственному усмотрению в одностороннем порядке ограничивать, расширять, дополнять, модифицировать и иным образом изменять функциональные возможности Сайта и/или объем доступного контента, а также любые элементы и документы, связанные с Сайтом.
5.1.7. В любое время без уведомления Пользователя вносить изменения в перечень Услуг, предлагаемых на Сайте, и (или) их цен (тарифов).
5.2. Пользователь вправе:
5.2.1. Осуществлять пользование Сайтом, использовать контент на условиях и в соответствии с настоящим Соглашением.
5.2.2. Обращаться к Администратору по формам обратной связи на сайте по вопросам оказания медицинской услуги; нарушения прав и интересов Пользователя Сайтом и/или его содержанием.
5.3. Пользователь обязуется:
5.3.1. Перед началом Пользования Сайтом ознакомиться со всеми условиями Соглашения. Если Пользователь не согласен с каким-либо из положений или с Соглашением в целом, то он обязан незамедлительно прекратить любое Пользование Сайтом и покинуть его. Продолжая Пользование Сайтом, просматривая размещенные информационные материалы и визуальный контент, Пользователь тем самым выражает и подтверждает полное и безусловное согласие с настоящими условиями Соглашения, а также с условиями Политики конфиденциальности (обработки персональных данных) и принимает на себя в полном объеме все обязательства по их соблюдению.
5.3.2. Осуществлять Пользование Сайтом, использование контента исключительно на условиях и в соответствии с настоящим Соглашением.
5.3.3. Не использовать устройство и другие программно-аппаратные средства, позволяющие нарушить функционирование Сайта.
5.3.4. Соблюдать и не нарушать все права и законные интересы Администратора при пользовании Сайтом.
5.3.5. Незамедлительно информировать Администратора обо всех ставших ему известных случаях противоправного использования Сайта, материалов Сайта, контента третьими лицами.
5.3.6. Самостоятельно нести полную ответственность за свои действия при использовании Сайта.
5.4. Пользователь настоящим гарантирует, что в случае раскрытия им при использовании Сайта персональных данных третьих лиц Пользователем были надлежащим образом получены согласия этих лиц; информация, раскрываемая Пользователем, не составляет коммерческую тайну и не относится к иной конфиденциальной или охраняемой законом информации; действия Пользователя не нарушают действующих требований законодательства РФ.
5.5. Пользователь уведомлен, что Администратор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных без согласия субъекта персональных данных.
5.6. Пользователю запрещается:
— копировать, изменять (модифицировать), осуществлять усовершенствование, перевод на другие языки, декомпилирование, дизассемблирование, декодирование, эмуляцию, создавать производные произведения, дополнять, распространять (в том числе, но не исключительно, путем предоставления права использования), продавать, доводить до всеобщего сведения, публиковать и совершать иные действия, которые прямо не указаны в настоящем Соглашении как допустимые, в отношении оригинальной информации и материалов Сайта, исходного/объектного кода Сайта, его контента;
— пытаться обойти технические меры защиты Сайта и/или пытаться получить исходный/ объектный код Сайта;
— совершать любые действия, которые затрудняют, блокируют и/или ухудшают функционирование Сайта;
— использовать любые автоматические или автоматизированные средства для сбора информации и материалов, размещенной на Сайте, а также контента, контента иных субъектов;
— осуществлять действия, направленные на нарушение (сбои) функционирования Сайта, осуществлять попытки несанкционированного доступа к управлению Сайтом или его закрытым разделам (разделам, доступ к которым разрешен только Администратору), а также осуществлять любые иные аналогичные действия;
— нарушать функционирование Сайта, использовать недокументированные свойства и ошибки в программном обеспечении Сайта или в настройках средств защиты, которые могут привести к нарушению их функционирования;
— использовать Сайт и его составные части для распространения любого вредоносного программного обеспечения или иной аналогичной информации, которая способна причинить убытки Администратору и любым иным лицам;
— совершать действия, направленные на то, чтобы выдать себя за другого Пользователя;
— осуществление доступа к Сайту с использованием веб-ботов, кроме официальных поисковых роботов, принадлежащих поисковым системам;
— использование Форм обратной связи не по назначению, установленному Администратором;
— направление через Формы обратной связи вредоносных программ, рекламы, спама или мошеннических сообщений;
— отслеживание действий иных Пользователей Сайта и установление их личности;
— совершение любых действий, которые противоречат законодательству РФ и (или) государства, в котором находится Пользователь;
— подстрекание других лиц к совершению указанных выше действий;
— совершение иных действий, запрещенных условиями настоящего Соглашения.
6. Гарантии
6.1. Функционал и функциональные возможности Сайта, материалы и информация, контент, размещенные в Сайте, предоставляются на условиях «Как есть». Администратор не предоставляет никаких гарантий в отношении соответствия всего вышеизложенного конкретным целям и ожиданиям Пользователей, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Соглашении.
6.2. Администратор отказывается от любых гарантий в отношении Сайта и его содержания, в том числе, Администратор не гарантирует, что:
(i) Сайт не содержит программных ошибок, будет работать без перебоев, является совместимым с устройствами Пользователя и будет корректно отображаться на таких устройствах;
(ii) Сайт и его отдельные страницы будут постоянно доступны для Пользователя;
(iii) Сайт содержит полные, исчерпывающие, точные, безошибочные и подходящие для нужд Пользователя сведения об Администраторе и его деятельности, а также справочные, новостные и аналитические материалы по медицинским и иным вопросам;
(iv) При распечатывании или записи на машинный носитель страницы Сайта будут выглядеть так же, как они выглядят в режиме онлайн;
(v) Сайт не содержит информации, доступ к которой запрещен или ограничен в стране местонахождения Пользователя;
(vi) Сайт не содержит сведений, которые, по мнению Пользователя, могут являться некорректными или оскорбительными.
6.3. При использовании Сайта Пользователь обязан полагаться на его собственные антивирусы, файерволы и иные средства информационной безопасности. Администратор прилагает все возможные усилия для обеспечения защиты Сайта от хакерских атак, кибер-преступлений и иных вредных и опасных для Пользователя действий посторонних лиц. Тем не менее, Администратор отказывается от гарантий того, что третьи лица не смогут противоправно использовать Сайт и его содержание для причинения вреда Пользователю.
7. Ответственность
7.1. Ни при каких условиях Администратор не несет ответственности перед Пользователями (и какими-либо третьими лицами) за убытки, включая любые прямые, косвенные, умышленные, случайные или последующие убытки любого характера, проистекающие из данного Соглашения и/или из пользования Сайтом, использования контента или невозможности осуществить пользование Сайтом (включая, но, не ограничиваясь, убытками, возникшими в результате потери деловой репутации, прекращения работы, технического сбоя, аварии или неисправности или любых коммерческих убытков, издержек или потерь, а равно упущенной выгоды или неосновательного обогащения), даже если Администратору было известно или должно было быть известно о возможности таких убытков.
7.2. Администратор не несет ответственности за невозможность Пользователями осуществлять Пользование Сайтом, его контентом, а также за ошибки или дефекты на Сайте.
7.3. Администратор оставляет за собой право предоставления функционала и функциональных возможностей Сайта в ограниченном режиме без уведомления Пользователей.
7.4. Настоящее Соглашение не дает Пользователям прав на использование охраняемых результатов интеллектуальной деятельности, за исключением случаев, прямо указанных в данном Соглашении.
7.5. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязательств, взятых на себя Пользователями по Соглашению, а также за нарушения любого из условий настоящего Соглашения Пользователи несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.6. Любое нарушение условий Соглашения Пользователями Сайта ведет к прекращению действия Соглашения в отношении указанных Пользователей.
7.7. В случае пользования Сайтом, его контентом после прекращения действия Соглашения Пользователи несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.8. Пользователи несут полную ответственность за действия, совершаемые на Сайте, при использовании его контента, а также за любую информацию и данные, которые они загружают в формы Сайта, любой контент Пользователей, загружаемый на Сайт или иным образом доводимый до сведения других лиц (и/или с его помощью). Пользователи обязуются разрешать претензии о нарушении прав третьих лиц, а также при получении соответствующих запросов от уполномоченных органов государственной власти о нарушении действующего законодательства в связи с размещением, использованием и передачей контента и/или информации Пользователями в связи с неправомерным размещением Пользователями контента Сайта самостоятельно.
7.9. Во избежание сомнений Пользователь соглашается, что Администратор не может в момент осуществления доступа к Сайту проверить его возраст, в связи с чем не несет ответственности перед Пользователем за возможность получить доступ к Сайту, а также за действия, совершенные с использованием Сайта.
7.10. Пользователь несет ответственность за нарушение настоящего Соглашения, а равно интеллектуальных и иных прав Администратора в полном объеме согласно нормам применимого законодательства, а также нормам законодательства, действующего в месте нахождения Пользователя (если действия пользователя образуют состав преступления или иного правонарушения по законодательству этого государства).
8. Конфиденциальность
8.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности (обработки персональных данных) Администратора.
8.2. Сообщения Пользователя, отправленные через Форму обратной связи, не подлежат разглашению Администратором, за исключением следующих случаев:
(i) Пользователь, направивший Сообщение, сам в письменной форме попросил о раскрытии Сообщения третьему лицу или его обнародовании;
(ii) Сообщение подлежит раскрытию по указанию компетентного суда, правомерному требованию правоохранительных и иных органов государственной власти, а равно в силу норм применимого законодательства;
(iii) Доступ к Сообщению предоставляется подрядчикам, сотрудникам Администратора, осуществляющим техническую поддержку и обслуживание Сайта и информационных систем Администратора;
(iv) Сообщения содержат сведения о совершенных или готовящихся преступлениях или административных правонарушениях либо их признаки.
9. Разрешение споров
9.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
9.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
9.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
9.4. Все споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с использованием Сайта, подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Администратора.
9.5. Любой иск в отношении условий использования Сайта должен быть предъявлен в течение 5 дней после возникновения оснований для иска, за исключением защиты авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта. При нарушении условий данного пункта любой иск оставляется судом без рассмотрения.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящее Соглашение и все отношения Сторон в связи с использованием Сайта регламентируются законодательством Российской Федерации.
10.2. Обращения по вопросам, связанным с работой Сайта, и заявления о нарушении авторских и (или) смежных прав следует направлять по адресу электронной почты: mail@shifa-msk.ru или по почтовому адресу: 119192, г. Москва, ул. Ломоносовский проспект, д. 25, корп. 1, пом. 13.
10.3.Сведения о документе: Дата публикации настоящей редакции документа: 01 июля 2025 года.