Пациентам - ШИФА

Уважаемые пациенты!

Со всеми нормативными документами и прочей актуальной информацией, касающейся сферы здравоохранения, вы можете ознакомиться на сайте «Официальный интернет-портал правовой информации»

Приказы и другие официально опубликованные правовые акты Министерства Здравоохранения РФ размещены: publication.pravo.gov.ru/documents

На сайте «Рубрикатор клинических рекомендаций» вы можете ознакомиться со стандартами медицинской помощи, алгоритмом действий врачей и клиническими рекомендациями, с учетом и на основании которых оказываются медицинские услуги.

Уважаемые пациенты!

ООО «МСК «Шифа» не участвуют в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Пациенты имеют возможность получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в других медицинских учреждениях, участвующих в реализации указанных программ.

Уважаемые пациенты!

ООО «МСК «Шифа» не осуществляет госпитализацию населения в медицинской организации.

Пациенты имеют возможность получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в других медицинских учреждениях, участвующих в реализации указанных программ.

Уважаемые пациенты!

ООО «МСК «Шифа» не осуществляет диспансеризацию населения в медицинской организации.

Пациенты имеют возможность получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в других медицинских учреждениях, участвующих в реализации указанных программ.

Порядок и срок предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них

В соответствии с частью 5 статьи 22 Федерального закона от 21 ноября 2011 №323- ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.

Приказ Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020г №789н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них» устанавливает правила и условия выдачи медицинскими организациями пациенту либо его законному представителю медицинских документов, отражающих состояние здоровья пациента.

Для получения медицинских документов (их копий) или выписок из них пациент либо его законный представитель представляют запрос в медицинскую организацию о предоставлении медицинских документов (их копий) и выписок из них на бумажном носителе (при личном обращении или по почте) либо в форме электронного документа, подписанного с использованием усиленной квалифицированной электронной подписью или простой электронной подписью посредством применения информационных систем, предназначенных для сбора, хранения, обработки и предоставления информации, касающейся деятельности медицинских организаций и предоставляемых ими услуг.

Запрос составляется в свободной форме и содержит:

-сведения о пациенте: Ф.И.О., реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес места жительства (места пребывания), почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений, № контактного телефона (если имеется), адрес электронной почты (при наличии). В случае обращения от имени пациента его законного представителя - вышеуказанные сведения о законном представителе и дополнительно документ, подтверждающий его статус;

-наименование медицинских документов (их копий) или выписок из них, которые пациент либо его законный представитель намерен получить, и период, за который он намерен их получить; '

-сведения о способе получения запрашиваемых медицинских документов (их копий) или выписок из них: на бумажном носителе - при личном обращении или по почте, в форме электронных документов - посредством направления в личный кабинет пациента;

-дата подачи запроса и подпись пациента.

Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях, предоставляется в виде копий или выписки из них, за исключением случаев формирования их в форме электронных документов.

При подаче запроса лично, а также при личном получении медицинских документов (их копий) и выписок из них пациент либо его законный представитель предъявляют документ, удостоверяющий личность.

В случае выбора способа получения пациентом (его законным представителем) запрашиваемых медицинских документов по почте, соответствующие медицинские документы направляются заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Предоставление пациенту либо его законному представителю копий медицинских документов и выписок из них на бумажном носителе осуществляется в одном экземпляре.

К медицинским документам (их копиям) и выпискам из них могут прилагаться рентгенограммы, флюорограммы, фотоизображения, CD- и DVD-диски (за исключением медицинских документов в форме электронного документа), в случае указания на необходимость их предоставления в запросе, и при условии наличия в медицинской организации соответствующих архивных данных.

Максимальный срок выдачи медицинских документов с момента регистрации запроса в медицинской организации не должен превышать 30 дней (Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

В случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях или в условиях дневного стационара копии медицинских документов, выписки из них предоставляются в суточный срок с момента обращения.

Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья

Основным законом, регулирующим сферу здравоохранения в России, является Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Глава 4 указанного Закона посвящена правам и обязанностям гражданина в сфере охраны здоровья.

Пациенты имеют право на:

1. охрану здоровья.
2. медицинскую помощь (медицинская помощь может быть оказана как в бесплатной форме, так и в форме платных медицинских услуг).
3. выбор врача и выбор медицинской организации. При выборе врача или поликлиники каждый гражданин имеет право получить информацию о деятельности медицинской организации, об уровне и квалификации врачей.
4. получение консультаций врачей-специалистов;
5. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
6. получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья. В рамках данного права пациент имеет право доступа к любым документам, содержащим информацию о его состоянии здоровья. При направлении на имя руководителя медицинской организации письменного заявления, пациент или его законный представитель имеет право получать на руки медицинские документы, их копии и выписки из этих документов.
7. получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
8. защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
9. отказ от медицинского вмешательства;
10. возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
11. допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
12. допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.

Это далеко не полный перечень прав каждого гражданина в сфере здравоохранения.

Пациенты обязаны:

Ст. 27 Закона устанавливает некоторые обязанности для граждан. К таковым относятся:

1. Обязанность граждан заботиться о сохранении своего здоровья.
2. Обязанность гражданин обязан проходить медицинские осмотры, обследования, а также заниматься лечением и профилактикой заболеваний.
3. Обязанность для граждан, находящихся на лечении соблюдать режим лечения, назначенные ему лечащим врачом, а также правила поведения пациента в медицинских организациях.

Уважаемые пациенты!

Вы пришли в медицинский центр ООО «МСК «Шифа». Для того чтобы процесс Вашего лечения проходил более организованно, просим Вас ознакомиться с правилами внутреннего распорядка для потребителей услуг, принятыми в нашем медицинском центре.

Настоящие Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом РФ от 21 ноября 2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», нормативными правовыми актами.

Данные Правила определяют нормы поведения пациентов ООО «МСК «Шифа» при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими ООО «МСК «Шифа», а также работников ООО «МСК «Шифа».

С целью повышения качества оказания медицинских услуг обращаем Ваше внимание на необходимость соблюдения Правил поведения в ООО «МСК «Шифа».

Общие положения

Правила внутреннего распорядка ООО «МСК «Шифа» (далее - медицинский центр) для пациентов (далее - правила) являются организационно- правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством РФ в сфере здравоохранения, поведение пациента в медицинском центре, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом и медицинским центром.

Правила обязательны для всех пациентов, а также лиц, обратившихся в медицинский центр. Правила должны находиться в доступном для пациента месте (на информационном стенде, на сайте).

Правила внутреннего распорядка включают:

• порядок обращения пациентов в медицинский центр;

• информация о правах и обязанностях пациента при получении медицинской помощи;

• порядок разрешения конфликтной ситуации между пациентом (его представителем) и медицинским центром;

• порядок получения информации о состоянии здоровья;

• порядок обращения пациентов в медицинский центр.

О медицинской деятельности медицинской организации

Общество с ограниченной ответственностью «МСК «Шифа» оказывает платные медицинские услуги в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности № ЛО41-01137-77/00334518 от 17.09.2019 г., выданная Департаментом здравоохранения города Москвы, срок действия - бессрочно

Правила записи на первичный прием / консультацию / обследование.

Прием пациентов ведется по предварительной записи по телефону +7 495 021-19-77, при отправке заявки через официальный сайт shifa-msk.ru или при обращении в медицинский центр. Пациенты с острой болью принимаются без предварительной записи в день обращения при наличии свободного времени у врача. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью пациента) необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 03 или 112.

В случае опоздания или неявки на прием пациенту необходимо предупредить администратора медицинского центра заранее.

При обращении в медицинский центр пациент обращается к администраторам, предоставляет документ, удостоверяющий личность (паспорт). Администратор заводит медицинскую карту, в которую вносит следующую информацию о пациенте: ФИО, пол, дата рождения, адрес по данным прописки (регистрации), паспортные данные (серию, номер, кем выдан, когда выдан), контактный номер телефона. Так же документ удостоверяющий личность предъявляют законные представители несовершеннолетнего ребенка или недееспособного гражданина.

Медицинская карта по письменному заявлению может быть отдана на руки пациенту. В случае выдачи медицинской карты, он обязан хранить ее. Заключения врачей и результаты анализов, обследований выдаются пациенту на руки.

По требованию пациента может быть сделана выписка из медицинской карты.

При установлении факта нетрудоспособности ООО «МСК «Шифа», в соответствии с лицензией, выдает листок временной нетрудоспособности общепринятого образца.

Перед приемом заполняется и подписывается договор об оказании платных медицинских услуг в 2-х экземплярах, в котором, помимо прочих положений, отражается добровольное согласие на обработку персональных данных (согласно Федеральному закону № 152). Также пациент подписывает информированное согласие на медицинское вмешательство. За гражданина признанного недееспособным подписывают его законные представители на основании предъявления соответствующих документов.

Несовершеннолетние до 15 лет не имеют права подписывать договор, информированное согласие. Договор и другую медицинскую документацию могут подписывать только законные представители: родители, усыновители, опекуны, попечители. (ч.1, п.1 ч.2 ст.20, ч.2 ст.22 Закона № 323 - ФЗ) Не являются законными представителями, если они не опекуны, и не попечители (бабушки, дедушки, тети, дяди, братья, сестры, гувернантки, няни, водители, охранники и т.д.). Соответственно, до достижения 15 летнего возраста законные представители обязаны присутствовать во время приема. Если законный представитель не может присутствовать во время оказания медицинской услуги, то ему необходимо оформить доверенность на предоставление интересов несовершеннолетнего (недееспособного) гражданина. Доверенность оформляется нотариально или в медицинском центре законным представителем. Для оформления доверенности необходимо предъявить документ подтверждающие родство (свидетельство о рождении ребенка/печать в паспорте законного представителя) и документ удостоверяющего личность (паспорт) законного представителя.

Несовершеннолетние с 15-18 лет имеют право подписывать договор при условии письменного согласия законных представителей на совершение сделки (п.1 ст. 26 ГК РФ). Согласие оформляется нотариально или в медицинском центре законным представителем. Для оформления согласия необходимо предъявить документ подтверждающие родство (свидетельство о рождении ребенка/печать в паспорте законного представителя) и документ удостоверяющего личность (паспорт) законного представителя. Несовершеннолетний должен принести паспорт, согласие прикрепляется к экземпляру договора ООО «МСК «Шифа». Информированное согласие ребенок имеет право подписывать с 15 лет, также с 15 лет разрешается предоставлять информацию о состоянии здоровья лично.

Пациент заходит в кабинет по приглашению персонала медицинского центра.

Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья

Пациент имеет право на:

• уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;

• получать информацию о ФИО, должности и квалификации медицинского работника, оказывающего ему медицинскую помощь;

• лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемиологическим требованиям;

• облегчение боли, связанной с заболеванием и медицинским вмешательством;

• добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство;

• отказ от оказания медицинской помощи;

• обращение с жалобой к директору медицинского центра;

• сохранение медицинским работником в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

• получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии здоровья.

Пациент обязан:

• cоблюдать режим работы ООО «МСК «Шифа»

• соблюдать правила внутреннего распорядка медицинского центра;

• соблюдать правила поведения в общественных местах;

• соблюдать требования пожарной безопасности;

• соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (входить в кабинеты в бахилах, которые предоставляются бесплатно, без верхней одежды);

• выполнять предписания лечащего врача, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания ему медицинской помощи;

• уважительно относится к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании ему медицинской помощи;

• проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность.

• приходить на прием в установленное время. При невозможности явиться в указанное время заблаговременно предупредить администраторов центра. Администраторы подберут для Вас другое удобное время.

• предоставлять врачу достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

• соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.

• бережно относится к имуществу ООО «МСК «Шифа».

• при обнаружении источников пожара и иных источников, угрожающих общественной безопасности, Пациент должен незамедлительно сообщить об этом администратору или другому сотруднику медицинского центра.

• пациенту необходимо явиться на приём к врачу в назначенное время. Если пациент не может прийти в назначенное время, необходимо предупредить об этомадминистраторов медицинского центра. При опоздании пациента на приём центр оставляет за собой право отказать в оказании услуги с предоставлением возможности получения услуги в другой день.

О лечении по системе обязательного медицинского страхования

Согласно Федеральному закону № 323-ФЗ от 21.11.2011 (ред. от 03.08.2018) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», пациент имеет право получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи - по системе обязательного медицинского страхования (ОМС).

В медицинском центре «МСК «Шифа» пациентам оказываются услуги только на платной основе, о чем пациент информируется в пункте 1 Договора на оказание платных медицинских услуг.

Порядок разрешения конфликтов между клиникой и пациентом

В случае конфликтных ситуаций, нарушении прав пациента он (его законный представитель) может обратиться с претензией (обращением) к старшему администратору, заместителю директора по медицинской части или к директору медицинского центра. В случае, если изложенные в устной форме обращения или факты являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия пациента может быть дан устно в ходе личного приема. В противном случае претензия подается в письменном виде на имя директора. Претензия содержит конкретную информацию, вопросы и требования, подпись пациента, ФИО, адрес и контактный телефон. Претензия фиксируется в журнале входящих документов. Ответ пациенту на претензию предоставляется в письменном виде течение 30 рабочих дней. В ответе содержится информация о признании (не признании) обоснованности претензии пациента. Пациенту будут предложены варианты удовлетворения претензионных жалоб путем оформления Соглашения об урегулирования претензии.

Для оформления Соглашения об урегулировании претензии пациент будет приглашен к Директору ООО «МСК «Шифа». В случае неявки пациента для получения ответа в установленный срок ответ отправляется по почте на адрес, указанный в обращении. В случае необходимости проведения оценки качества и эффективности лечебно- диагностических мероприятий ООО «МСК «Шифа» проводит внутреннюю проверку качества оказания медицинской услуги при помощи врачебной комиссии ООО «МСК «Шифа», при необходимости - с привлечением сторонних экспертов.

Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной форме лечащим врачом. Она должна содержать сведения о результатах обследования, диагнозе, прогнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента может сообщаться членам его семьи, если пациент разрешил сообщать им об этом. В отношении пациентов, о состоянии здоровья не способных принять осознанное решение, - супругу, супруге при его (ее) отсутствии - близким родственникам, опекунам. В случае отказа пациента о получении информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

Ответственность за нарушение настоящих Правил

В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники ООО «МСК «Шифа» вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам ООО «МСК «Шифа», другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории ООО «МСК «Шифа», неисполнение законных требований работников ООО «МСК «Шифа», причинение морального вреда работникам ООО «МСК «Шифа», причинение вреда деловой репутации ООО «МСК «Шифа», а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Для записи на прием к врачу в ООО «МСК «Шифа» позвоните по номеру +7 495 021-19-77, на сайте https://shifa-msk.ru/ или лично обратитесь в регистратуру по адресу г. Москва, Ломоносовский пр., д. 25, к. 1. Специалист ответит на все вопросы и предложит удобное время для посещения клиники.

ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ И ПРАВИЛАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МСК «ШИФА»

1.   Общие положения

1. Настоящее положение разработано с целью упорядочения оказания платных медицинских услуг в ООО «МСК «Шифа».
   Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006»

2. Для целей настоящего Положения используются следующие основные понятия:
   «платные медицинские услуги» - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров (далее - договоры);
   «заказчик» - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором;
   «потребитель» - физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
   «исполнитель» - медицинская организация, оказывающее платные медицинские услуги в соответствии с договором;          .
   «медицинская организация» - ООО «МСК «Шифа» (далее Медицинская организация)

3. Платные медицинские услуги предоставляются на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности, предоставленной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности.

4. Настоящее Положение в наглядной и доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя и (или) заказчика.

5. Настоящее Положение определяет порядок и условия предоставления медицинских услуг в медицинской организации, оказываемых на платной (возмездной) основе.

6. Настоящее Положение является обязательным для исполнения всеми структурными подразделениями медицинской организации.

7. Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров.

1. При заключении договора Потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи.

2. ООО «МСК «Шифа» самостоятельно определяет цены (тарифы) на предоставляемые платные медицинские услуги. Действующий у Исполнителя прейскурант на медицинские услуги доводится до Потребителя и Заказчика в доступной форме.

3. Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается в соответствии с Положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи на основе клинических рекомендаций, с учётом стандартов медицинской помощи, в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утвержденными Министерством здравоохранения Р.Ф.

4. Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой М3 РФ и могут предоставляться в полном объёме стандарта медицинской помощи, либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объёме, превышающем объём выполняемого стандарта медицинской помощи по письменному согласию Потребителя и (или) Заказчика.

1. Информация об Исполнителе и платных медицинских услугах доводится в соответствии со статьями 8-10 закона РФ «О защите прав потребителей».
   Исполнитель предоставляет посредством размещения на сайте ООО «МСК «Шифа» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) информацию, содержащую следующие сведения:
   Исполнитель обязан предоставить Потребителю и (или) Заказчику информацию:
   а) наименование и фирменное наименование Исполнителя, адрес своего сайта в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет»;
   б) адрес - место нахождения ООО «МСК «Шифа», данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц (ОГРН и ИНН Исполнителя);
   в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности номер и дата регистрации, срок действия, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность ООО «МСК «Шифа» в соответствии с лицензией, адрес -место нахождения и телефон, выдавшего лицензирующего органа);
   г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме (видах) предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;
   д) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
   е) режим работы ООО «МСК «Шифа», график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных услуг;     ч
   ж) адреса и телефоны органа исполнительной власти в сфере охраны здоровья граждан: территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (для обращения и жалоб);
   з) сроки ожидания оказания медицинской помощи (предоставления платных медицинских услуг);
   и) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
   к) стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их лечении) путём ссылок на официальный Интернет-портал правовой информации и официальный сайт Министерства здравоохранения РФ.

2. Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени ООО «МСК «Шифа».

3. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.

4. Исполнитель обязан довести до сведения Потребителя и (или) Заказчика образцы договоров, перечень категорий Потребителей, имеющих право на получение льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг, установленных руководителем ООО «МСК «Шифа».

5. Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию Потребителя и Заказчика: выписку из Единого государственного реестра юридических лиц (ОГРН).

6. При заключении договора Потребителю и (или) Заказчику должна предоставляться в доступной форме информация:
   о порядке оказания медицинской помощи; стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг в ООО «МСК «Шифа»;
   информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональное образование и квалификация); о методах оказания помощи, связанных с ними рисках, о возможных видах вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах, другие сведения, относящиеся к предмету договора.

7. До заключения договора Исполнитель в письменной форме уведомляет Потребителя (Заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платные медицинские услуги), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя.

1. Договор заключается Потребителем (Заказчиком) и Исполнителем в письменной форме.

2. Договор должен содержать:
   A) сведения об Исполнителе:
   наименование и фирменное наименование ООО «МСК «Шифа», адрес - место нахождения, Основной государственный регистрационный номер (ОГРН) и идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);
   номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, срок е| действия, информацию об органе, выдавшем лицензию, перечень предоставляемых работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность в соответствии с лицензией.
   
   Б) сведения о Потребителе (Заказчике):
   При оказании платных медицинских услуг гражданину анонимно сведения фиксируются со слов Потребителя):
   Фамилию, имя и отчество (при наличии), адрес - место жительства, иные адреса (для направления информации) и телефон Потребителя (Законного представителя Потребителя);
   данные документа, удостоверяющего их личность;
   Фамилию, имя и отчество (при наличии), паспортные данные, адрес - место жительства и телефон Заказчика - физического лица;
   Наименование и адрес - место нахождения Заказчика - юридического лица, его ОГРН и ИНН.
   перечень платных, медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
   стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
   условия и сроки ожидания платных медицинских услуг;
   должность, фамилию, имя, отчество лица, заключающего договор от имени Исполнителя, документ, подтверждающий его полномочия и его подпись; фамилию, имя, отчество Потребителя (Заказчика, Законного представителя) и их подпись, документ, подтверждающий полномочия Заказчика (Законного представителя). В случае, если Заказчиком является Юридическое лицо, указывается должность лица, заключившего договор от имени Заказчика;
   ответственность сторон за невыполнение условий договора;
   порядок изменения и расторжения договора;
   порядок и условия выдачи медицинских документов после исполнения договора: копии и выписки из медицинских документов, сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях (без взимания дополнительной платы);
   иные условия, определяемые по соглашению сторон.

3. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, второй - у Заказчика, третий - у Потребителя. В случае, если договор заключается непосредственно Потребителем, он составляется в 2-х экземплярах: по одному экземпляру каждой стороне (Исполнителю и Потребителю).

4. В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Исполнитель обязан предупредить об этом Потребителя (Заказчика) во время приёма, либо непосредственно перед приемом врача.
   Без согласия Потребителя (или Заказчика) Исполнитель не праве предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе. Согласие может быть оформлено дополнительным соглашением или выражено иным способом (новый договор, дополнительная предварительная оплата, составление и подписание дополнительной сметы или акта согласования, иное письменное согласие).

5. В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

6. В случае отказа Потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует Потребителя (Заказчика) о расторжении договора по инициативе Потребителя, при этом Потребитель (Заказчик) оплачивает Исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

7. Потребитель (Заказчик) обязан оплатить предоставленную Исполнителем медицинскую услугу в сроки и порядке, которые определены договором.

8. Потребителю (Заказчику) выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг.

9. Исполнителем после исполнения договора выдаются Потребителю (Законному представителю Потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

10. В целях защиты прав потребителя по обращению Потребителя ООО «МСК «Шифа» выдаёт следующие документы:
    1. копию договора (с приложениями и дополнениями);
    2. справку об оплате медицинских услуг (по установленной форме). 

1. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи.
2. Платные медицинские услуги предоставляются при обязательном наличии информированного добровольного согласия Потребителя (Законного представителя Потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
3. Исполнитель предоставляет Потребителю (Законному представителю Потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
   о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
   об используемых при - предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
4. В ООО «МСК «Шифа» при оказании платных медицинских услуг соблюдаются установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их предоставления. 

ООО «МСК «Шифа» не использует сеть «Интернет» для заключения договоров на оказание платных медицинских услуг с Потребителями.

Дистанционный способ заключения договора на оказание платных медицинских услуг ООО «МСК «Шифа» - не применяется.

7. Ответственность исполнителя при предоставлении платных услуг.

1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

2. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации.